售後服務

七天鑑賞期

依消費者保護法規定,鼎崴茶業有限公司購物網將提供您享有商品到貨7天鑑賞期(注意!鑑賞期非試用期!) 

1.依照消費者保護法規定,消費者享有商品到貨7天猶豫期之權益,產品有問題時請於包裏簽收7日內,聯絡線上客服人員。

為節省您保貴的等候時間,我們僅提供退貨服務,不提供換貨服務,退回商品必須是全新狀態(需保持商品、包裝、發票之完整性),否則恕不接受退貨。

2.為保障消費者權益及基於個人衛生考量,商品如沾染彩妝、香水味或汙漬、配件不全、自行修改、已使用,則恕無法接受退貨。

因產品破損、瑕庛、出錯貨等賣家問題,退貨運費由我們支付;除此之外的商品狀況,如買家自行訂錯商品、款式不符合期望,退貨的運費由消費者自行負擔。

3.辦理退貨服務:根據消費者保護法之規定,本站提供您享有商品到貨的七日鑑賞期權益 ;因為回傳宅配資訊並非同步,所以鑑賞期以宅配簽收次日起算至第七天止。 (若您的收件地址由管理員/親友/鄰居代收,則以代收者簽收的隔日起算) 例如:收到商品日為1/1 ,七天鑑賞期起迄日為1/2-1/8 ,如欲辦理退貨需於1/8前聯絡告知,在得到我們確認無誤後,再將商品、發票一起寄回辦理退貨。

4.如適逢滿額贈活動期間,退貨後訂單金額未達滿額門檻,請一併將贈品退回。

5.什麼情況無法辦理退貨?

   *超過七天鑑賞期。

   *不符合七天鑑賞期內的規定,例如:已經拆封使用過。

   *經客服判定是良品非瑕疵品。

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